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联合办公该如何“续命”?联合办公运营商强化生存能力的九个建议

2019-03-21

Distrii办伴创始合伙人兼北方区CEO丁士洋认为,创业也好,资产运营也罢,本质上可以比喻成一场马拉松,之所以出现“续命”,而有人却以800米比赛的速度跑出去、更有人以百米冲刺的速度进入赛场,当然就会出现阶段性“休克”、甚至“续命”。正确看待运营商“续命”是基本意识层面的事儿,那么联合办公运营商、资产管理运营商该如何“续命”?以及如何不被“续命”?



首先,掌握好节奏就显得至关重要了。之所以出现“续命”,很多时候是因为发展过快、发力过猛,短期内吃进大量的空间,转而又恰逢楼宇吸纳周期的低谷期,当然就入不敷出了。关于入市周期把控,其实传统的写字楼市场中有经验的操盘手都非常重视,足见,尊重专业规律、重视专业水平提高,其实很重要哦。

其次,就提到了控制空间获取成本。即便短期内吃进较多的空间,如果在空间获取成本上加以有利控制的话,也不至于这么被动,在市场租金支付能力不好的形势下,也能在竞争中占据有利局面。之前早就提过,一些运营商不顾市场规律,高价抢夺空间,现在基本上都尝到了因此带来的“恶果”。

第三,当前局面下出大招、抢客户,强力去化空间。市场供需错位,从供应方市场转向需求主导话语权,已成定局,我们看到WEWORK的超高佣金血洗同行,去年也看到某写字楼开发商的最高3个月佣金举措,还有某运营商为了短期内扩张市场推出888带看红包,这些非常规手段,在非常规时刻可以考虑根据自身情况酌情使用。但是,出大招的同时,一定要注重企业的客户风险管理,建立客户风险预警机制。(广告:建议参与商办互联和中国商务地产研究院组织的行业培训,强化自身租赁管理。)

第四,向产业靠拢和渗透。为什么传统楼宇、运营商不能像产业园区一样,提供跟产业链条相符的服务?当然可以啊,前提是你得建立一套基于某产业的生态体系,在深入服务某些产业的过程中,自然就衍生了最核心的产业服务价值,也就建立了竞争壁垒。如此,在空间获取成本方面,也会形成优势,因为你具有产业导入的能力和优势。

第五,创新服务才是建立忠诚度的根本。我看过很多联合办公运营商的空间,包括大型连锁型品牌运营商旗下的,说实话,有些真心不如传统的商务中心、二房东具备服务意识。或许是沉浸在概念包装和规模扩张中,点滴的细节服务反而忽视了,甚至就是没有服务,长此以往自然不能获取忠诚用户。

第六,会员制体系建设,是突破空间服务,让自己建立更广泛认知、更稳固用户群体的有效方式。大家都知道WEWORK的会员体系是其成功运营的很关键因素之一,建议多学习一下其中的精髓所在。以我所见,城市里未来更多的移动办公、灵活办公一族,会具有广泛的市场基础,应该是运营商要争取的目标用户群体,只是我还没有见到很好的解决方案。

第七、寻找大型企业的办公定制化服务。运营商发挥自身的产业、人脉、地域、品牌等各种优势要素,去争取大的企业定制订单,是稳步发展的必经之路。无论是来自政府的、企业的、协会的等等,一个定制化空间,后面跟着接踵而来的资源、合作,或许比空间本身还有价值。

第八,适当寻找重资本开展合作,也称“傍大款”。资产管理运营商如果仅凭空间管理来赚取服务费、差价,当然不如捆绑一家重资产机构来战略合作,那样左手是运营、右手是资本;左手赚服务费、右手兼顾资产的增值收益。

第九,要珍惜自己的品牌“羽毛”。运营商规划好自己的品牌形象定位,并加以推广,这一点不难做到。以我多年的品牌服务经验来看,最要命的是,有些企业在经营过程中的一些不规矩的行为,会将自己的口碑、品牌毁于一旦。比如跟中介合作跳单、恶意抢空间、过分公关甚至胡说八道。对企业品牌的经营,正应了那句话,且行且珍惜吧。

总结一下,运营商提高生存能力,不被“续命”的9个建议,控节奏、降成本、抢客户、聚产业、重服务、会员制,定制化、傍大款、爱品牌。

文章摘自微信公众号商办互联

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