「灵活办公到底归于房地产行业还是服务业？」
「我们一直坚定地认为我们是做服务的。」
1994年，德事（TEC）在香港创立，经历了SARS、金融风暴及新冠疫情等挑战。市场变化快，TEC却从未自乱阵脚。随着时间的推移，TEC灵活地稳扎稳打，继续服务好「商务舱」里每一位客人。
2021年4月，德事入选由《金融时报》发布的2021年亚太地区高增长企业500 强榜单（点击，阅读详情）。在过去五年里，其业务足迹翻了一倍，设在14个国家和地区的32个城市的商务中心由76个增至超过150个。处理「企业对企业」的生意，相比提升客户的运营效率，切实帮助用户解决某个实际需求往往更有价值。
丁杰说道：「我们的CEO 有个很贴切的比喻，大家出行坐飞机，有人选择经济舱，有人坐头等舱，我们把自己定位成『商务舱』。规模不大，但会从硬件、软件上尽心服务好这群客户。」
很多人以为办公室就是「四面墙及几套桌椅」，德事可不这么认为，它深知服务的对象都处在「金字塔塔尖」，「如何从硬件、软件更好地赋能这群客户」是丁杰一直在思考的问题。设计工作室Fiona Hardie ID、英国家居制造商TimothyOulton、探索智能办公的9AM，以及这两年「大火」的美国现代家居品牌Herman Miller，很多年前就是德事的合作伙伴。
有了办公空间的美学定调，并不意味着德事的空间从此一成不变。丁杰说道：「我们服务高端
客户，他们有着各式各样的需求，『标准化』和『定制化』要同时兼顾。我们在保证工程质量的前提下，一直致力于用最新最好的材料和工艺。」
「另外，现在办公室普遍用Wi-Fi，但我们还是给每个空间配备了『有线』，就是为了保证特定客户比如证券公司，对网速、网络稳定性的需求。IT 技术在德事的运营中一直非常有竞争力。」
诞生于互联网泡沫高峰期的共享办公行业，绝大多数企业靠资本输血维生。相比同行，德事展现出了充分的耐心、踏实与自信。如果有家公司带着重资本，甚至完全复刻德事的供应商和经营模式，能在短时间内超过它吗？丁杰说道：「不可能的，一家公司创立到现在，27年来，它积累的最宝贵的东西就是 – 对客户的理解以及自身的坚持。」
「竞争对手完完全全可以去买Herman Miller 的椅子、用我们的装修公司等等，但实际运营中它是不是能坚持这种最高端的专业服务的理念才是取胜的关键。在中国内地，我们与会员的平均合作期限是34个月，这对于共享办公行业来说，是非常难得的数据。」
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