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关注企业个性化需求,让共享办公回归“服务”本质

2019-12-25

在地产行业诸多新兴业态中,共享办公空间无疑是近些年吸足全社会眼球的一枝独秀。在双创政策的鼓励和资本的活跃状态下,市场中可见的共享办公企业数量不断飙升。然而随着市场的不断发展,行业催化过快的弊端逐渐凸显,大批共享办公空间退出市场,共享办公的盈利问题也引起了业内人士的广泛讨论。


在共享办公这条开放性的高速跑道上,有一家特别的企业,凭借稳打稳扎的风格在激烈的竞争中找到了自己的舞台和节拍,在创办早期就实现了盈利,几年中以稳健的步伐不断超越对手,在市场中占据了一席之地——它就是星库空间。初冬的北京,记者有幸采访到了星库“背后的男人”:星库空间创始人兼CEO白羽。


中经联盟联合办公专委会副主席星库空间创始人兼CEO 白羽



稳扎稳打一路走来,星库“每一步都算帐”


2015年,在各大传统地产商还在大量建造楼宇园区,资产严重过剩的同时,也严重欠缺承载资产、满足用户诉求的优质内容。时任恒大集团副总裁级高管的白羽,凭借十多年的商业地产从业经验,敏锐地预见到,未来必定会供应过剩、结构错配,传统商业地产将会失去了部分想象空间,内容问题也难以解决。


在嗅到行业的天花板开始显现,并洞察到新业态来临的时机后,白羽果断辞去恒大职务,开启了自己的创业之旅——创办星库空间。


聊到创业之路,白羽难掩对星库的热爱,对星库一路走来的发展进步更是如数家珍。之所以取名“星库”,白羽解释道,“在我们看来,这些企业家就像明星一样,我们作为服务这些企业家的平台,希望成为一个蕴藏和保护明星的宝库。”


2015年创立之始,星库空间拥有的全部项目仅有位于北京慈云寺、面积仅400平方米的空间,在最开始的一年多里,白羽就带着不到10人的团队窝在这方空间里不断实验和打磨,获得了北京市和国家科技部的“众创空间”称号。“坚持精细化服务”,白羽认为这是星库空间自始至终保障盈利的关键点。


2016年开始,星库空间开始加快拓展的步伐,迎来第一次发展期,在北京、上海两线发展,打造出了星库的第二代产品,白羽介绍道,有很多人不重视空间的产品结构,更注重一些软性的服务,但星库认为空间适配是服务发生先决条件,而中国企业对于产品的需求其实是多样化和个性化的,这也就是星库相对于Wework式联合办公定位于自由工作者的一个根本的产品逻辑差异。


经过两年的打磨,星库在2017年开始以直营为主进行全国性的拓展,白羽认为,星库从创立开始就在选址、投资上非常谨慎,虽然在当时而言规模扩张上落后于同行,但从后来市场的发展来回望,当时走的每一步都相对的精确。“星库看好的项目,90%都盈利了,星库没看好而同行拿走的项目,几乎100%赔钱。”


白羽欣慰地表示,正是由于17、18年星库稳健的发展,所以资产质量良好,为星库18、19年的第四个阶段打下了很好的基础。对比其他同行,白羽直言:“以单店盈利标准来讲,我不知道谁比我们做得更好。到今年底,我可以非常自豪、自信地说,星库空间资产端已经实现盈利,这个盈利是一个严格意义上的财务盈利,考虑了装修折旧和营销成本,这是非常可喜且难得的。这在行业里是一个很“硬”的指标。”


对于即将到来的2020年,白羽表达了他对星库空间的清晰规划和愿景:首先希望2020年星库成为行业第一家整体盈利的企业;第二,希望在细分领域上,星库变成客户首选的一家企业服务的品牌;另外,希望2020年星库的管理规模能够进一步扩大,达到二三十万的规模。


追求精细化服务,满足客户个性化需求

纵观行业,共享办公市场的竞争日趋激烈的同时,共享办公与传统写字楼、商务中心、孵化器、产业园之间都在互相渗透和碰撞。联合办公行业崛起正值国家支持双创平台之际,新的办公环境也适应了初创企业、跨国公司对灵活办公空间的需求。在空间内,星库开设了健康餐厅、手工咖啡厅、健身房,甚至还摆放了睡眠仓,满足企业员工的就餐、会客、健身、休息等一应需求。在空间方面,星库空间有自己的研发团队和产品线标准,持续地提供创意体验。在服务方面,星库空间有严格的准入机制,通过筛选,保证对接到的第三方服务质量,让创业者能够在最短的时间内获取最有效的帮助。


白羽强调,星库空间并不仅仅服务于1%的顶尖创业企业,而是服务于99%的中小企业,我们并不能主观判断谁是下一个阿里巴巴和腾讯,我们只能用谦逊的态度,积极服务好每个企业,他们都有可能是未来的明星企业。


共享办公的核心是服务和品牌的升级

针对共享行业近两年发展过热引发的负面新闻,白羽坚定地表示:共享经济本身没有问题。他认为,“有时候行业出现各种现象,大众会去判断这个行业好不好。但实际上各行业都没有问题,最关键的是行业里面的企业做得好不好,或者说企业做得对不对。”


他表示,从行业角度来看,大家都不希望看到这种负面消息,因为这对行业整体的形象和影响不好。但是从行业格局来讲,确实是一个有些过热的行业。以前互联网团购行业也不过是千团大战,但是目前共享办公空间至少有上万家。在这样的局面下,办公空间领域势必会进入到一个淘汰和洗牌的阶段。


针对共享办公的本质,白羽认为,共享办公的核心其实是服务和品牌的升级,属于高端服务业。共享办公并不生产房屋,而是以创意对空间进行升级,以服务为空间注入价值。共享办公拥有注重商务品质、同时具备共享与专属空间、将服务与载体相结合这三个特点。与此同时,相比于传统的写字楼行业,共享办公更追求人性化和产品体验。

谈及国家的发展,白羽感慨道,国家这几年给了新经济和创新创业很多的政策支持,对于企业发展而言,在发展企业效益的同时,更应努力为社会做出一份贡献,国家的发展方向和政策方向其实就是最大的风口。


同时,白羽也认为,共享办公空间与国家鼓励的经济发展方向是完全一致的,应与对传统房地产行业的宏观调控,加以区别对待。不能简单地“一刀切”,“谈房色变”。在近期的政府工作报告中,频繁的提到城市更新和产业升级,应该将属于城市更新范畴的“共享办公”区别于传统房地产来对待,并给予金融和政策方面的大力支持。


我们相信,未来中国会成长一批新型的城市更新的空间服务商,节约资源,改善环境,引入内容,创造价值,为整个国家和社会的发展做出积极的贡献。那中间必有星库空间一席。

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