联合办公的核心在于团队机制，提升去化率更需要做好服务

如今，联合办公行业竞争愈发激烈， wework、优客工场等企业的头部效应愈发明显，与此同时不少品牌则迎来倒闭大潮，相继阵亡，随着市场进入理性阶段，对于“去化率”的探讨，成为了业内人士聚焦的新热点。

什么是“去化率”?

去化率就是销售率，关键在于两方面，一个是招商，一个是运营，两者相辅相承。

招商工作从整个过程来看也是分为两个阶段的，第一个阶段是空间新开，空置面积还比较多的时候，这个时候最主要的是多做渠道，将渠道铺开，多做宣讲，引进活动。第二点就是，达到85%入驻率之后，招商的压力减轻，重点就放在了运营上，运营的好坏决定客户的续签和满意度，好的服务可以提高客户转化率。招商难、开业难、运营难、管理难，一定要在提升服务品质上下功夫，就像海底捞的成功，和人性化的服务密不可分。把服务做好了，就会发现有很多商机、很大的市场、很多的机遇。

把控好客户的筛选，做好客户的口碑，赢得客户的信任，自然会有越来越多的企业入住联合办公空间，也会有更多的老客户转介绍到空间。

联合办公团队应该怎么管理?

招商和运营的核心在于团队机制。好的机制对于我们提升运营能力，支撑业绩具有重要作用。其次就是注重培训，主要是一些细节的培训，比如如何与客户建立联系，一些销售技巧培训等等，当然还有服务的培训。

在服务方面要注意用户的体验，例如智能办公系统，智能会议系统、智能公共接待、智慧门禁、网络布局甚至是云打印，让入驻企业享受智慧办公，灵活地管理办公时间。另外还有定制化服务，提高用户粘性，增加联合办公空间的盈利。

联合办公行业的核心是规模还是盈利?

对联合办公而言，规模固然重要，但如果模式合理有效，小而精、小而美一样可以活得很好。“去化率”，其实更像是存活率，然而能够提高去化率，最终做大做强，关键还是要让客户满意、为企业赋能、激励员工做好服务。